MSN10月31日正式退出中国(图)

煎饼

　　这是真的。你的Messenger服务将于2014年10月31日关闭，距离现在还有60天。但不要担心，你的联系人不会丢失。你将可以使用Skype，同样支持原先Messenger账户以及联系人。”

　　28日，微软Skype官方向MSN用户发送了一份邮件，告知大家，Messenger服务将于2014年10月31日关闭，建议用户迁移至Skype，迁移后的原Message账户及联系人不会丢失。华西都市报记者也从微软方面证实，MSN中国旗下业务之一 Messenger即将在10月31日关闭，取而代之的是Skype。现在，MSN终于也要与中国内地用户说再见了。

, B- j& x0 Q/ ]' y! M　　成绩差:市场份额仅5%

　　2013年3月，微软在全球关闭了除中国内地之外的MSN。“微软非常重视中国本地市场和用户体验，所以此前才会推迟关闭。”MSN中国区公关经理郭荣介绍，中国内地之所以会比其他地区延迟关闭，是考虑到中国庞大的用户数量，目前，中国内地Messenger用户已达2900万之多。据悉，微软之所以延迟关闭Messenger，其原因或还在于MSN中国独特的业务结构，MSN中国是微软公司和上海联和投资有限公司共同出资成立合资公司，而非微软的独资公司。

# e* w5 h+ q1 P　　对于“微软MSN正式退出中国”这个说法，MSN公关部并不认同。“准确的说法 应该是Messenger这款软件退出中国。”

) ?7 R, u9 ?) j' [/ X% ]9 \4 K　　2005年，MSN进入中国之初，已经是全球占有率最高的即时通讯类软件。根据市场调研机构OPSWAT2011年的统计报告显示，MSN在全球拥有40.67%的市场份额；Skype为27.39%，紧随其后。而腾讯QQ在全球则仅拥有个位数百分比的市场份额。而入华的数年来，MSN 一直面临着在国内占据绝对优势的即时聊天软件腾讯QQ的竞争。与全球占有率相反的是MSN的市场占有率一直徘徊不前。2011年易观国际发布的数据显示，MSN的市场份额仅有4.95%，远远不及腾讯QQ高达72.97%的占有率，甚至无法与阿里旺旺和飞信匹敌。

　　中国化：MSN的顽疾
) P" O  U/ c2 f$ U+ \3 o, Y
+ q* k: y5 O- P4 B) b　　MSN的背后，尽管站着一个巨人微软，但是，其在中国的战略却始终慢了半拍，无法领先对手。MSN界面充斥着广告，界面亦不够美观，甚至缺乏中国用户习惯使用的视频通话，离线发送、断点续传、截图功能、群组等功能。而在服务方面，MSN不提供电话客服服务，用户出现问题后往往不知所措。
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$ k1 o7 b; M- b! @0 [9 F　　而针对于移动终端的急速增长，MSN也错失这一大好机会，据易观国际数据，手机MSN的市场份额曾经挤进中国前三，但是，其用户数增长却基本处于停滞状态。有业内人士表示，MSN想要进入新的领域，为时已晚。

& t5 Q) h0 T9 B8 {" ^; O　　中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易曾对媒体表示，MSN带有一种傲慢，看不起国内其他的即时通讯软件，也就因此不能期望它会根据用户需求进行改进和革新了。“对于企业发展而言，这种傲慢是很要命的。”
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8 ]2 d; d) r  D  B　　夺用户：Skype会成功吗？
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　　微软MSN公关部发给华西都市报记者的电邮资料中，对Messenger用户转投到其他竞争产品中的情况明确表示，“我们坚信 messenger 的用户会发现Skype的价值。”

' F/ W" b8 B  S" s$ g　　但是Skype在中国的处境，或许并没有微软预计的那么乐观。依据微软COO凯文·特纳在2013年的说法，Skype在全球语音通话市场上所占份额约为三分之一，每个月有2.8亿人使用，平均时长超过100分钟。但是，在中国Skype面对的却是拥有8亿用户的腾讯QQ和5亿用户的微信。华西都市报见习记者张舟张乾

　　立即评：在中国，就得有中国特色

5 V0 `; \  g4 h$ r　　MSN中国终于坚持不住，步了全球市场的后尘，宣布将关闭MSN在中国的服务，将用户转移到微软早前收购的Skype上。但是，这不是第一家倒在中国的外来即时通讯软件。IM的始祖ICQ，始终未能击败中国的模仿者腾讯QQ。

　　MSN和ICQ的失败，并非来自技术层面，而是来自于他们始终不肯做出变革的傲慢态度。相反，腾讯并没有止步于即时通讯功能，而是凭借通讯功能积累下的海量客户，成功拓展了自己的业务领域，换来了真金白银，也换来了至今为止无人撼动的中国即时通讯市场第一把交椅。

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5 V5 b, e2 O/ \0 J& ^/ P　　当年ICQ发布中文版之时，已经被认为是亡羊补牢之举。而MSN进入中国之初，则被视为与QQ竞争的强大对手。可是，MSN的火爆也仅仅是昙花一现，满足于商务圈子，满足于白领之间的工作往来，它始终没能渗透入中国人的生活。

　　于是，MSN的退出告诉我们，面对中国这样一个与西方国家完全不同文化习惯的国家，将软件原封不动搬入中国已然是一条行不通的道路。中国人重亲情，重友情，通讯软件满足了国人随时随地与家人朋友沟通联系的需求。于是，腾讯才会以亲情为主题，投放一系列电视广告，因为这符合中国特色。
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1 S6 e3 H& o3 m: X. d+ G　　接棒MSN的Skype想要成功，也许应该要学习一下中国特有的文化，仔细想想怎样才能具有中国特色，免得最后落入MSN和ICQ黯然退出中国市场的结局。 张舟

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