岗位职责: 0 c" d9 k6 U% `
1、负责淘宝网站在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单;
; [) [+ N. `* ^: q2、工作积极主动,认真负责,有淘宝客服经验,有良好的服务意识,打字速度快;
9 y* _- M8 _( y. k2 G3、熟悉公司产品的功效,为顾客推荐适合的产品; " D; O9 d- O; u. J' J; h
4、售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等。回访顾客,维护客户关系;
+ L, P0 e- C/ B- E- V9 e5、完成主管交接的其他工作事项。 $ p* j* y- M5 w/ N% Q6 h7 Q
职位要求: 1、能熟练操作电脑、打字速度快,要求60字/分以上;
& N3 W7 V$ C5 R. M2、能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先;
& M! ^9 ~7 p. E0 H3 r3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时,则需要提前或延长上班时间,能适合倒班、夜班的优先; . T( J2 `0 S" c
4、希望长期做并稳定工作的优先 联系方式 · 联 系 人:周先生 · 联系电话:18072829208 |