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本帖最后由 沫Yumi 于 2012-10-18 11:08 编辑
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客服专员/助理 薪资待遇: 2000-3000元 # V' z1 ~. Y( N# a' S
最低学历: 高中 工作经验: 1-3年 招聘人数: 3人
8 H! n2 x0 [1 d8 X8 M9 ]# z* F7 H工作地点:下沙经济开发区学正街386号阳光华城386号 3 t- G. J) P1 v/ X/ _- Q# k' ^
' Y2 ^; J3 J9 @: F% E5 Z4 o职位要求:. m8 l7 f3 G$ M2 a
1、具备客户服务经验,有物流及快递或电子商务相关行业工作经历者优先考虑; $ H7 G2 X2 ?. j# H/ l- n7 `: o
2、很强的沟通能力与技巧,普通话标准,具备良好的倾听、理解、表达能力;
: b6 m f" i+ q$ v5 `: J3、有良好的心理素质及服务意识;做事细致耐心;
4 h4 }7 W8 y- f8 `( O4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。吃苦耐劳,服从工作调度安排; 7 P' p$ Y) r$ H& i1 n I8 ~
5、熟悉QQ、旺旺等聊天工具,电脑操作熟练,主要办公软件Word、Excel等;打字速度60字/分钟以上; # ], v* N R* c' }& D9 D
岗位职责:4 q4 O- `8 x9 [4 K/ s. N
1、与客户进行有效沟通,对客户群进行维护与管理,满足客户需求; # h& k. L: B( \. \7 e, X
2、解决客户投诉及不满,售后跟踪回访,协调公司内部售后流程顺利完成;
5 E5 [+ P! h, w" ~3、负责物流查询及退换货问题、客户订单处理等; * i8 U4 r9 X" k+ v5 c0 Y0 p
4、与公司其它部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题 ;! i7 i, Z2 y% n. x* W
5、与客户介绍公司业务,进行售前沟通;
+ g+ @7 k( H" T' k( c6 g& s6、运用个人服务技巧、服务意识提升客户满意度,维护客户关系,提升公司品牌与企业形象; 3 j% k( Y1 d( g7 m# u
) a4 u% j9 _( O6 h8 r1 u上班时间是9:00-18:00;16:00-24:00,单双休! n) o; E8 \2 C: t2 T
试用期3个月
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公司:浙江网仓科技有限公司. A* p, s' [# `4 g. V" D0 H1 o5 }
公司地址:下沙经济开发区学正街386号阳光华城,创富中心北12楼
f7 i& w: o0 c* C4 R7 k6 ]仓库地址:下沙6号大街和21号大街交叉口,伊比利亚厂区内 N, j2 i C! L
公司电话:88252581(中午12-13点以及下午18点以后请勿拨打)
- A5 X# _2 l2 A; gQQ:1933219304
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有意向者可以联系我们,联系时麻烦告诉我是在下沙论坛看到的
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