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杭州市市一医院陆续实施分时段预约便民举措

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    [LV.Master]伴坛终老

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    发表于 2012-7-30 11:00:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    去医院看病前先打电话或上网预约个号子,这已经成为大多数老百姓的就诊习惯。不过,一般预约的号子只是一个简单的编号,病人很难估算出轮到就诊的大致时间。为了保险起见,很多人还是会早早到医院等候,不仅浪费了自己的时间,一定程度上造成了医院的拥挤。  昨天,记者从杭州市一医院获悉,从近期开始,该院将陆续对所有的专家门诊、名医门诊、普通门诊,以及B超等部分检查实施分时段预约。  k, ^; j7 M& S' A' S4 r
      “在预约号子的时候,就告诉病人一个建议的候诊时间段,可以大大缩短病人候诊时间。这是种让病人和医院达到双赢的好方法。”该院门诊办公室主任徐立宇说。
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      CT、胃镜、B超等也能自助预约6 @# `: c/ z4 d1 v# F& E$ J
      “一个简单的妇科B超,怎么就不能在当天做掉呢?”昨天,一位手拿B超单的中年妇女在市一医院超声检查室门口抱怨。所幸自愿者帮她约到了第二天上午9点—10点的时间后,她才安心回家。
    % F/ o- O- i& ^. [4 g; v1 u. f  去大医院做过B超检查的人,肯定遇到过类似经历,医生开了B超检查单,但等你付了钱以后,却已经领不到当天的B超单子,唯一的解决方法就是等第二天再起早到医院领B超单子。4 N  p5 B5 t; j
      “除体检外,我们医院的B超室在医生中午不安排休息的情况下,一天最多只能承接1000人左右,而这近千个B超号子往往在当天上午10点之前就被领完。”徐主任说。
    # @3 W: K$ B( e: a: f, p$ A  按照以往的做法,领不到当天B超号子的人就要第二天起早到医院领号子。而有些住得远的病人,往往赶到医院时已经差不多10点,连续跑了三四趟都领不到号子。所以,过去,徐主任的办公室每天都得接待好几波因领不到B超号子来投诉的病人。
    : I# d2 H! v8 `) [8 R. N# K9 n+ U  但自从6月初开始,CT、核磁共振、胃镜、B超等检查实施分时段预约后,就诊病人可以自主选择一个月内工作日的任何一个上班时间段。这样病人既不用为领B超号子起早到医院,而且检查当天也只要根据预约好的时间稍微提早一点到达医院就行。
    : h" N* t% M' |! P% L& Z4 _) `  除了窗口预约之外,医院还在超声检查室门口放了两台自助预约机器,病人只要在机器上扫描一下检查单子上的条形码,很快就能预约自己想要来做检查的时间。
    8 X1 ?/ z) d! \; i* f6 b; J  “从6月初开始实施以来,检查室门口排队的壮观场面没有了,因领不到B超号子到办公室来投诉的病人也少了很多。”徐主任笑着说。
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    6 M( R; p: W/ c, z% s* u! V  下月将推广到每个科室的普通门诊
    ( |$ R; n( U0 t8 Y* B  在门诊号子的分时段预约中,市一医院专家门诊与名医门诊因坐诊时间与号子的数量相对固定,所以目前已开始实施分时段预约。当你通过浙江省预约挂号平台或电话预约成功后,工作人员就会告诉你一个建议的候诊时间段,病人只要在这个时间段到医院就诊即可。. u! L: C% _2 i! T& g
      不过,这种方法想在病人量更为庞大的普通门诊上实施,着实还有些难度。“因为门诊医生的数量和病人的数量都是随机的,我们很难提前进行预定。”徐主任说。
    $ ~/ f$ \% p; @- Z  目前,他们对口腔科的普通门诊进行试点,根据一位医生半天接待15—20位病人,来设置相应的建议候诊时间段。根据徐主任的观察,到现在为止效果还算不错,所以医院打算在8月份的时候,将分时段预约方法推广到每个科室的普通门诊当中。7 @1 E' M- X. {9 A" B; l# C
      徐主任表示,在普通门诊中推广分时段预约,接下来还要考虑跟诊间预约相结合。也就是说,在本次就诊后,直接预约下次复诊的具体时间段。这样给病人带来的方便程度会更明显。
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