招聘客服一名，英语专业应届生

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岗位职责：
: ?8 o0 F; k: g9 d6 y" I/ O
+ ^& y+ D9 v' V/ G6 M5 p1、记录并处理客户问题。
. z0 P8 u8 y: q3 f% ^2、收集客户反馈的信息、意见和建议，对客户进行分类管理。

4 x% h. F9 k+ N- S7 L3、分析客户数据，掌握客户特点。根据分析数据，协助产品经理策划相关专题活动提升相应服务指标。
" e8 j, o  F) D4、协助产品经理进行客户调查。
6 U# n9 \# [" w) a/ X5、完成主管交办的其他工作。
任职要求：
, n; Y9 w0 X* [" K/ ]- I& C1、本科以上学历。
2、熟练使用EXCEL办公软件，打字速度60字/分钟。
. v) C6 A0 W3 q! Z. O" J( O: Z3、耐心细致，主动积极，具备良好的语言沟通、表达及理解能力，具客户服务意识。
4、有无工作经验均可，只要你有责任心、积极上进、愿意接受挑战。
0 q. G5 W' Z8 R- s9 b: G5、工作主动热情，具有责任心及团队精神。
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# ]* U/ a7 J$ n5 I0 Q有意者可以电话咨询：0571-88055567
杭州雪橙网络科技有限公司人事部  沈小姐