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[招聘全职] 杭州电信10000号客服代表

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发表于 2011-7-29 11:06:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单位概况
2 K: b/ b8 S- x, p6 P3 E$ T 浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日,其前身是杭州市电信局,公司现有资产总值62.5亿元,员工2529名。! b: l+ L- u3 U& a( E- H  v
10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口,服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今,已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务,赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。& b; T5 j- E7 e
二、岗位介绍% o, A: q7 W* ^" P: b7 `
岗位名称:客服代表  8 T5 f1 H4 |+ G0 V- r; u  P; G
工作责职:通过电话解答各类业务咨询,受理用户所需办理的各项业务,在权限范围内处理客户投诉。
# x4 \+ _' E4 X) P/ A2 ^7 v+ D. K  B! [工作时间:日工作6-8小时,机动排班,做三休一。
+ J4 K1 \9 p' X3 f工作地点:惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
) l* R# }' K0 X3 Y: m三、招聘条件
- R$ X6 z0 ~  Q; O1、具有高中及以上学历;
; h4 D, [! A! f2 A7 x' H2、18-35周岁,语音甜美,普通话标准;
& d8 V8 \8 @3 F& x& Q0 R3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;
6 B! S4 Z/ ?2 }; B4、中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作;: E: r, `7 p6 H/ o9 Z
5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;
5 h8 S: M* f1 a) j- R/ D* d四、待遇+ G5 C* X7 a( y
1.培训一个月。试用期两个月,工资为杭州市最低工资标准;! O( |0 f/ `9 M) ^# Q) D+ y
2. 转正后薪资:岗位工资+绩效工资,给予交通、通讯及餐费补贴,年收入在3—8万元。& R2 }8 r$ @! ]+ m  f
3.缴纳社会保险及住房公积金。
6 o" L, b' D; N4.享受电信公司提供的其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。
1 u9 D$ Z: `$ C! v$ A5.提供良好的职业晋升通道:
) T: \, J& W. J( V ; M5 i$ Y9 d4 q2 I+ q' n
五、联系方式7 }$ o+ }3 {' r+ Q: |: m  X
公司名称:浙江文博人力资源服务有限公司; R/ m" ?8 V0 m: J7 H0 s: u
联系电话:0571—89939371,89939393    传真:0571-87709564
! v1 B( J+ o/ Z( g* p/ p; ?: i6 y. v招聘邮箱:yull@wbhr.cn     公司网站:www.wbhr.cn    www.work8.cn6 h# s* n6 f" F+ H/ I- q; G
面试地址:马塍路36号3号楼8楼
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