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杭师大"微博校长"实名为师生解困 图解百日心情

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  • TA的每日心情
    奋斗
    13 小时前
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    [LV.Master]伴坛终老

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    1
    发表于 2011-6-28 11:08:40 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    “百日婴儿”热情变化曲线图
    问题数量随时间的变化曲线图
    事务性、知识性帖子数量期盼图
    + `# D1 l* L, \$ T# u7 F4 j) I
    / {) w# {4 j' g5 G6 c/ Y# L$ [
      
    5 ~; B/ p* \3 h) `! P6 q开微博100多天,每天花一个半小时用微博回复学生意见的“微博控”大学校长,有没有?/ }; s% I7 W7 D( H* e4 E
      实名注册,在网上注明对学生和老师的提问“光速回音”的大学校长,有没有?
    - e4 ?( A) F( u) J  坚持用各种物理曲线图写微博讲道理的“曲线控”大学校长,有没有?
    7 Y; Z7 O1 t0 i3 Q. [  6月22日,省内第一个开新浪微博的大学校长,杭州师范大学校长叶高翔,在微博上发表三张原创物理曲线图,作为校长微博运行100天的阶段性总结,这三张图分别是“百日婴儿热情变化坐标曲线图”、“问题数量随时间变化的坐标曲线图”、“事务性、知识性帖子数量期盼图”。
    1 x9 y9 h, K' Q% r  叶高翔微博的头像是自己还是百日婴儿的纪念照。此时,他把自己的微博比喻成“百日婴儿”,用一条条曲线,表达自己的心情。" c! \: m, M1 D) p( Q2 J" K! _

    ; d& }' T+ ^$ v! ^  每晚9点半后,校长花一个半小时刷微博
    0 C& w5 r8 |+ x6 \& Q& X' e- A4 o" u$ i8 ~7 J! r
      新浪实名认证微博“叶高翔老师”,身份是“杭州师范大学校长叶高翔”,在个人简介当中,相当简洁地写着“光速回音!”* Q, G; w2 V" [! [8 O
      从3月14日开博截至昨晚,“叶高翔老师”累计发微博1209条,粉丝33011个,每天晚上9点半之后,他要抽出一个半到两个小时时间,处理微博事务。
    & l1 r' Y/ a0 k, W; P1 P1 l! |  看看“叶高翔老师”的微博内容,发现大多数都是杭师大师生反映的五花八门的“琐事”,从某笔奖学金发放的时间拖延问题,到图书馆占座问题,到高年级学生能否不参加游泳、跑步等锻炼的问题,到某校区学生宿舍能否装空调的问题,到下沙校区晚上空气中神秘臭味的来源问题……
    ) j2 N! j# o5 E$ ?' G  在“叶高翔老师”的微博上,有不少“光速回音”内容——4 A! f1 U: O9 {: `( N. x
      光速告知:今天下午图书馆赵馆长告诉我,暑假开馆时间已安排,每周一至周五从上午八点半至晚上七点开放,其中周一可借还书。如果需要,周六和周日下午一点至晚上七点也可开放。欢迎广大师生光临!……
    - v, \, S. k: y0 Q) ]. e  光速回音:关于杭师大自然科学基金配套奖励事项,原来由科技处发放。因今年统一从人事处人员经费开支,故而延迟,非常抱歉!现通过协调,下周可全部下发,请有关老师稍等。% C# t* e, y) K- K; s9 I* y
      光速好消息:刚才王利琳副校长告诉我,期末考试临近,经亨颐学院的同学们永远承诺:每一场考试不需要监考,每一场考试无一人作弊!我真的为他们骄傲!杭师大的其他学院也能同样承诺吗?请大家切记:没有诚信,杭师大不可能一流!
    / J$ n' g! A' z# `; `5 @7 b  很多人都有疑问,这个微博肯定背后有团队才能运行下来,一个人怎么可能吃得消?
    8 V) |" p9 A: d  关于这个问题,叶高翔3月22日就在微博中对学生答复:“迄今为止,均是我自己管理。但我深感其难度,很费时间的。但因为这是我和同学们的交流,我有责任,我会尽力自己管理,直至我做不到为止。”; s$ s- ^4 j* I# {7 A/ `" N+ L
      微博上也不乏言辞激烈的学生,叶高翔说,网络上人人平等,如果学生反映了学校的问题,第一应该做的是让学校相关部门解决问题,如学生有误解,则应该第一时间回复,“我并不关心提问留言的ID的真实身份。”
    3 u5 j" T2 c. {4 `# [) @$ y  随着时间的推移,叶校长本人期望的问题数量应该是逐渐减少(虚线),不过实际上,问题数量是增多的。
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    % q$ p5 l- q/ q" ?  物理曲线图解,“微博校长”100天心情) i9 X5 M; `& r) K

    4 Y/ _6 I/ p5 c" E# X0 _! E  学物理、教物理的叶校长,除了是“微博控”,还是“曲线控”。在微博里,他经常是用一张物理曲线图来说事,前后画了几十张。+ p6 k( V; Z- ?
      微博百日,叶校长发的第一张图,是“百日婴儿热情变化曲线图”。在这张图中,可以体会到“光速校长”的百日心情——
    & m& q# F3 ^3 E0 {9 o  新开张期:3月14日开微博,大学生都在建议学校领导开微博,结果我一开,被热烈欢迎,我高兴啊。$ V0 @1 H4 x: T, @; [* N; x
      走低期:(大约半个月后)被学生拍砖了,心情郁闷。5 j3 S9 A$ x8 z% o
      当时因为学生提的事务性问题较多,我委婉表示能否多提一些对同学们成长更重要的知识性问题,这句话被抓住,挨了不少砖头,学生问,难道食堂问题、寝室问题,对我们成长就不重要了吗?拍得我都不太敢说这样的想法了。
      \' F) q" K! f2 r6 l: ]  学校的行政部门和老师也有压力,我的微博一开,他们一下子忙了好多。我也在不同的场合做解释工作,希望他们能理解配合。(4月10日,微博上有帖表示教职员工压力大:叶校长,不可否认,您的微博为很多问题的解决起到了不可替代的作用,然而,却在一定程度上给中间职能部门和辅导员群体造成了很大的压力。使您的微博成为学生们寻求控诉的方式……请给教职员工一些关爱吧。)
    - X+ R/ W+ p4 k  低谷期:(开博第40天)每天时间花下去,有点“骑虎难下”的感觉。
    1 X3 {% l  m( B) a  提问的学生越来越多,事情琐碎,每天处理微博事务一个半到两个小时。遇见白天事务性工作一多,也会烦,尤其是4月份,事情特别多,我问自己,我的时间在微博上这样花,值得吗?) n' E( p2 R3 n; Y. n* w
      调整回升期:(40天到50天之间)学生找我解决问题,肯定是因为别的地方解决不了。我有义务来解决,尽管我认为,我还有更重要的事情去做。
    1 q! q2 v% ~) T" r% e+ ]% \  记得4月26日那天,因为前一天有学生在微博上反映晚上下沙校区空气中有神秘的臭味,当晚6点半到8点,我和教务、学工、保卫、后勤、校办等部门的老师们一起,到整个校园巡逻,初步判断是下沙工业园区的某个不负责任的企业排放所为。  G5 K  q7 G( |& u0 y' r  x
      当晚8点半,因为一直有学生在微博上反映高年级学生能否不参加各类体育锻炼,我在微博上和学生约好在操场上跑步,结果那天操场上聚集了数百的粉丝,我跑了6圈,没人赶上我,都服了。这个事据说被转得很多,还有人从国外看到这个消息,给我打电话。
    " u- g  S; U- \& L* H  开博以来,不时有外校学生到我微博上说,能不能给他们校长去个电话,让他们校长也开微博,评论很多。# q% d5 b( U6 t  M4 R* S& R
      上扬期:(50天之后)慢慢老练了,要拍我砖不太容易了,和学生对话,不能伤到他们。
    ( H  ~. ?+ b# K  令我高兴的是,学校职能部门在提高管理效率和增强服务意识,减少制度漏洞等方面有了较大的进步。有毕业生在微博里埋怨我的微博开迟了。6 I6 G$ P% s7 o2 E% P
      渐入佳境期:(60天到100天)微博对我的工作方式改变真的很大,我对学生的了解程度,现在真的大不一样。' _, g  |9 n4 [0 j7 {
      以前,我虽然坚持给学生上课,但和学生交流的时间依然很少,对学生真实情况和需求的了解,还是很有限的,现在学生对职能部门的赞扬也多了。' c/ M# v  B* Z! k( |
      比如这段时间,我们给毕业生推出了中英文双份的毕业证书和学位证书,以后他们出国,就不用重新翻译、敲章了,我第一时间微博发布。
    3 }- s4 a8 n* A7 L3 |( F  学校里准备在暑假开雅思托福培训班,有学生在微博上说要追加名额,我们通过协调,也办到了。
    9 [0 z8 n+ ^' l5 l  很多学生、青年教师要求暑假延长开放图书馆,作为考研出国、查资料的地方,我和图书馆馆长商量以后,让他们做了预算,目前新的图书馆暑期开放时间,也出来了。7 Z$ J# u8 `/ {2 \+ k/ S
      在图中显示,微博上反映的事务性问题远超知识性问题,而他的期望是,倒过来。
    9 ]; ~% p% l, c" q& f/ m5 m# R, ?7 }3 u9 x$ T' r5 m8 J1 {+ F) V
      说到以上这两张图,叶高翔直言自己的困惑:3 W  Q- t6 j: _! z% |! f6 L0 y/ M

    , n% r! J1 b# g( p+ w' a  我当初是希望同学们多问点知识性的问题,我觉得作为校长,应该更致力为学生成长做更多的事情,不过微博开了没几天,实际上事务性问题占了绝大多数。这些本来应该是学校相关部门直接处理的,现在先要集中到我的微博上。我也理解学生,他们之所以到我的微博上来说,或许是因为能更快地解决问题。
    8 W# g5 L, t  D0 C  最后,我们商量了个办法,现在,针对微博上学生提到的问题,我能回复的,尽量本人第一时间回复,如果我回答不了, 就借助校长信箱,把学生的问题转发给各个学院或者职能部门,让他们“光速”回复。" ]9 g& K7 }7 c4 T" N4 k
      不过,叶高翔校长在解决完学生琐事之后,还是坚持要用自己的“图说”,为学生做应有的引导。他觉得有时用“图说”比“言说”更幽默,更有意味。微博百日以后,叶校长称自己的心情曲线还会继续上扬。# `/ u9 e5 i$ U/ j/ O4 c
      “最近学生考试了,我正在想,如何激励他们诚信考试!”在“叶高翔老师”的微博上,发了一条叶高翔在亚琛大学经历的一段有关诚信的轶事。昨天,叶校长又上新图了,是关于提倡考试诚信的,“没诚信,杭师大不可能一流”。
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