职位名称: | 服务培训生 (100483)
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发布日期: | 2009-7-17
( N$ {6 N' F: u5 D9 g' m1 t7 a' f | 工作地点: | 上海市9 l' R# ?2 u$ c* p4 [/ E6 f1 J, w
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学历要求: | 本科
! G* w0 x' ~4 M5 W+ e | 工作年限: | ) p. ^! j8 r& [5 [+ Y
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招聘人数: | 若干+ j9 {% C) c" r) C
| 薪水范围: |
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招聘类型: | 社会招聘, z( K, Y8 s; X0 |9 ]
| 工作性质: | 全职- d( c1 U+ I( d
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职位描述: | 服务培训生是:
5 J" `. o4 ]: v: V6 ?: D服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划,服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养,使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。
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期待您的加入,成就您的梦想!9 E. t( _" j( k; k' P! z
" g" |! D7 _5 l1 d; P3 @* f岗位职责:
0 t! \" K% H1 X/ w3 f1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题,并对问题进行处理反馈。
8 c1 A% d8 U! }2 X: v2、及时发现用户的需求及意见,并记录提报,协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。2 y4 z( s0 O( n& X5 m; X
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑。
7 ~8 @# [; }0 e- I. t" Q任职要求:- h* N" I' \" B' |
1、本科或以上学历,专业不限。
7 k/ G" A! Z. r) N {2、良好的沟通和协调能力,良好的团队合作精神,能够自律及自我激励。+ N7 \5 S2 ~* o' l+ m
3、有较强的逻辑思维能力,思维严谨。
- u8 H! H( |$ H/ m w4 a4、熟悉计算机基础操作,中文输入速度较快。+ x+ J- ]. s/ g: |; \. ^
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优先考虑:
) v: U, s' Q+ N$ s5 `4 H; q( D1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。5 x9 P- M5 r0 r$ ~. G$ J4 H6 c
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。6 J# T/ A7 X6 {* R
3、有志于扎根互联网领域,具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。
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