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商场收银台放着市民卡刷卡机。 魏志阳 摄
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9 d. X) D* k, L; I+ u1 h: \: G$ ]( B4 k市民卡“城市通”功能,在杭州可以逛商场、吃饭看电影、坐公交打的,还可以给爱车加油,就连在路边停个车,用它刷付停车费都能打个9折。
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; R" U7 ^' l0 e/ R( A 杭州目前有12.4万人都在市民卡上开通了“城市通”功能,“城市通”也因此受到了热情关注。市民王先生是“城市通”的老用户,他一周内要用到好几次,租自行车,到杭州百大、好又多超市、华润超市、喜士多便利店、可颂坊买东西,到庆春电影大世界看电影,都是蛮好用的。
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可是,最近这张卡却被很多人抱怨,列在市民卡使用手册上的特约商户中,有很多都用不了,不是说机器坏掉了,就是对方不愿意接受刷市民卡。
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那么,“城市通”的畅通度究竟达到了几颗星?记者跟随市民周齐、张女士等人进行了现场体验。 8 |! J& F" z. _0 w* S; {0 y2 Q
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延安路话机世界旗舰店拒刷理由:刷卡机坏了" d3 J. k/ x6 b b) J
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周六晚上,延安路的话机世界旗舰店里人头攒动,收银台前排了5名顾客。 : f& l1 R; H' \' v
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记者看到,排到市民周齐的时候,他从包里掏出了市民卡,收银员面露难色:“你等一下,我要看下刷卡机能不能使用。”她从柜子里面拿出一个刷卡机,把周齐的卡放上试刷。 $ M: [2 @+ o2 \, }" s
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“刷卡机坏了。”收银员表示不能接受刷卡。“什么时候坏的?”“今年三四月份吧……”“那为什么这么长时间还不去修一下?”面对记者的疑惑,收银员没有作答。
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体育场路宝善村餐馆拒刷理由:已退出特约商户: R! {. Y! r. e1 c
7 | s. O$ x! Z7 J) {4 m 晚上7点,宝善宾馆楼上宝善村餐馆里座无虚席,张女士吃完饭起身到收银台用市民卡结账。
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“不好意思!我们这里不能用市民卡消费。”收银台的服务员拒收。张女士纳闷了,她明明记得市民卡使用手册上列出的特约商户中有宝善村的。
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& ?/ z: M+ R6 y1 q- c$ R “在本店使用广发卡、龙卡、口碑卡都可以享受8.8折的优惠,所以用这些卡消费的人很多。但使用市民卡本店没有折扣,用的人也较少,所以,去年我们就已退出了市民卡特约商户。”饭店工作人员随后作出了解释。 " x1 @0 ]2 O. `& X/ E) A
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) `6 J: o: p" _6 H 张女士更加不解:“既然已经退出,为什么不通知顾客?” ' p0 ~# ?, u1 i; s
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% ]' R6 ?- V; Y. a! U2 H 银乐迪庆春店拒刷理由:操作不熟练, X1 h. e8 H, O5 j
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在杭州银乐迪KTV庆春店,收银员看到记者拿出的市民卡皱了皱眉头。“我们这可以用,但是我先告诉您小姐,我们的刷卡机很不稳定,有时候能刷出来,有时候刷不出来。”
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6 ~/ R, G9 {2 S- K! a) | 收银员拿出机器摆弄了半天,但结果真如服务生所说,刷不出来。
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“我们这里用市民卡消费的人不多,这机器我不大会用,请您谅解。” & L0 d" g, c+ r2 U- J9 N
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~. W, {. g( w" e1 m) Q 市民卡公司:市民卡问题确实存在,请市民监督
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% U2 R- M, O5 L6 e! A 针对以上的种种刷卡不顺利的现象,市民卡公司作出了如下的回应:
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市民卡“城市通”特约商户大多数都能遵守双方共同的约定,为市民提供刷卡支付。市民卡公司也有一支专门与商家沟通、为商家维护刷卡机、培训收银员操作的队伍,一直在不断地为商家提供关于刷卡各方面问题的服务。
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/ J* c/ Y/ k+ w& \! n! c 如商家遇刷卡机故障,可在第一时间拨打96225报修,市民卡公司将在24小时内派人上门维修。
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5 k' k' t. Q- j. _& C" I. x6 U7 |4 @ 如果收银员操作不熟练或调动,市民卡公司也可上门提供培训刷卡操作方法。 - S+ m" w' E& g: @+ G: P. g
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像宝善村餐馆这样的商户,经过市民卡公司的多次交涉,它已经退出了市民卡特约商户名单。但由于之前印刷的市民卡使用手册时间较早,上面的部分信息可能已经发生变更,而给使用者造成了不便。
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% p2 _5 G' T, `, s+ D8 a+ x 这些退出的商户信息,在市民卡最新版的宣传手册和市民卡公司网站www.96225.com都会及时更新和发布,请市民及时了解关注。
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( i& L ?' h' f: g: A: b0 \ 另外,为了更好地为市民服务,市民卡公司将于近日推出“市民卡账户”,这是一个可记名、可挂失的消费账户,有密码保护,安全性更高,适用于较大金额的商家支付。
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$ N" K) c5 C$ O" k" O x 市民卡公司欢迎广大市民监督市民卡各种功能使用情况,如果市民有任何关于市民卡的疑问和建议,除了可拨打96225咨询外,也可到市民卡公司网站上,用QQ在线或留言咨询。
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