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一、处理人际关系的基本技巧
; z- f, V6 M- V5 R& g! f原则一：不批评、不责备、不抱怨% y- [6 l' _" `7 u" D O/ O$ P3 J
原则二：给予真诚的赞赏与感谢1 | P6 p9 A9 x* ], n6 p! N. T
原则三：引发他人心中的渴望
, H6 j; |" `) S$ Q 4 g! b' p; s+ y, f- a w
二、六种使别人喜欢你的方法# n$ V! Y$ ?) u" C- d
原则一：真诚的关心他人4 ~( {# `' m; m: J
原则二：经常微笑, N! C2 Z6 g" a
原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音! B1 N7 ^7 P( z% b7 v8 I- ]
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情9 Y* Z( P6 D1 ~) D0 w! [
原则五：谈论他人感兴趣的话题
* v3 D! a- s L% ^3 I原则六：衷心让他人觉得他很重要, Y2 ~0 D8 Z5 N6 [0 I( R. n* h# Q1 K
L' Q1 a3 t* t, n( i4 m 0 o- }2 _2 K ~' y) y. ^/ x( t
三、如何让别人的想法和你一样/ \* t1 d* ?) l R, g) z
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
4 s- B9 v8 S& F( |原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
' i6 R: m/ N3 m- w. {/ A原则三：如果是你错了，立即断然承认& l% p2 L8 }) D: f) O( b6 \
原则四：以友善的态度开始
! j; d! H! y0 C( D) h3 `4 m原则五：设法使他立即说：对，对
+ Z% K4 D# O0 V# A- {6 `9 f原则六：多让他说话7 g/ }+ E) z8 r
原则七：让他多觉得这主意是他想到的4 L9 t9 O+ g2 o
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切5 h7 Y/ `8 z' U/ L' `
原则九：同情他人的想法与愿望 [& ?/ b# d" {: j+ [* z1 a
原则十：诉求他人的想法与愿望
% U* W. t* d' B原则十一：将你的想法做戏剧化的说明# @ u2 A* ^, E' v0 T
原则十二：提出挑战
) \! v/ R; ?5 M( O - B. A; _, j% g& u
四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
# o0 p- d. ]: i) b" m领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
$ @) E3 O5 m, C# ~原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提# T5 N: u% ~3 @3 `
原则二：以间接的语句指出他人的错误$ G+ {% \0 e. n6 T: c% {' M
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人8 F: f0 x4 ^' `' V1 R7 ~' V, G
原则四：用问问题来取代直接的要求; Z# Y) j7 V1 M: R% ]: |4 d, Q0 Y
原则五：一定要顾到他人的面子
* \8 m1 b' k2 s/ W* G4 i2 P, c原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
# J9 v3 E8 O- i* F! D* a, k) b原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉3 \9 [; S5 r, y* w* x
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正$ `8 K0 v$ [( g& z& g" s' E; ~8 M5 ~
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心2 D% f4 W2 F$ b# C
4 K' A; {+ g* h培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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发表于 2008-11-24 11:30:42
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