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您还在被以下问题烦恼吗……
9 h, P0 [+ z" S9 t$ O1 c7 _1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？* b: y2 g- u# W
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?
% L+ Q* g4 I2 V0 W1 |3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料; P: B+ ?# p! T& T
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
, G' ^7 ^+ q9 H6 O- _" G5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
. _" |' p1 j3 y6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？
# v5 Z0 c/ F$ U7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？. x3 j: Q- g! k$ l/ t9 F
8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？
* z* ^( d9 N1 M2 M9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？
) e3 w" W4 t6 g1 z; C. e9 Y6 |10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？6 J \% D2 {+ b0 e
# o8 w6 E) M* W2 X: K, M以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！
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+ h0 w0 j q. Y9 `3 U, g& Y4 G u四、功能简介
: M- Q d/ I- C4 W1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。
% b; z1 w9 k8 Y) @2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；, h8 A C. W0 V( G
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
6 C' Z+ j; ~) v* v! _+ ]4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
/ f/ v. [8 h; J5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
- Q6 g9 t" m L6 E& z6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
+ g4 a6 c+ k3 F0 z# x( ~7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。
2 h7 `: K5 g: _' j$ W8 w5 [8、销售记录：详细记录企业销售情况
! }; D! N: s1 Q. G5 B1 |& n: G; {+ h# ^9、服务记录：后续服务使企业二次增值。7 k2 }# \$ @4 S3 e, y1 U( L
10、企业回访：企业关怀的最好体现。6 u2 N3 `: n# q6 K2 b
11、费用记录：费用管理一目了然。
3 |; ^/ e* r5 @$ f! i/ j( X12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。 u) ]0 M( g8 L) ^2 {
13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。8 E/ A. I5 f7 ?/ I2 K' h
14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
# `2 u9 T) V& k! w+ L- _15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；
5 H c7 E3 n2 y16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；
5 H& U5 q% \0 F! }: t% Y$ ]/ w) }17、经手人变更：企业跟进的好帮手
, z9 L& D8 Y5 R7 E! |$ u# M( p6 I18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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